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よくあるお問合わせ

皆様からよくお寄せいただくご質問にお答えしております。
不明な点はお気軽にお問合わせください。

特に多くいただくご質問

最寄り駅までの送迎はありますか?

JR七尾線、のと鉄道の和倉温泉駅までの無料送迎をしております。

電車の時間に合わせてお迎えに参りますので、ご予約の際にお申し付けください。

また、お帰りの際も、電車の時間に合わせて、こちらから出発時間をご案内させて頂いております。

また、定期観光バス等をご利用の場合は、バスターミナル、和倉温泉観光会館前等への送迎も行っておりますので、事前に時刻等をお知らせください。

館内でWiFiはつながりますか?

館内では、無料のWiFiをご提供しております。

「KAIBO」をお選びいただきご利用ください。

なお、接続方法に関しましては、端末により異なるため、お答え致しかねます。

建物の構造上、一部電波が届きにくい場合がございますが、ご了承ください。

また、セキュリティに関しましては、責任を負いかねますので、お客様自身の端末にて管理をお願いいたします。

日帰り入浴はしていますか?

通常15:00~21:00の間で承っております。

なお、年末年始、お盆、大型連休等はご利用できない日がございます。

事前にお問い合わせ頂くことをお勧めします。

料金:大人1,200円 小人600円(3歳~中学生未満)

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常備薬はありますか?

当旅館におきましては、法令等により、常備薬はございません。

お手数をお掛け致しますが、あらかじめご準備頂きますようお願い申し上げます。

また緊急性がある場合、病院または薬局をご紹介させていただきますので、お気軽にお申し付けください。

※薬事法第24条により、医薬品の提供は禁止されています。

手荷物預かりは可能ですか?

チェックイン時間前、チェックアウト後も、フロントにてお荷物のお預かりは無料で承っております。

ホテル内にて忘れ物をした場合は?

お客様よりご連絡いただきましたら、お探しいたします。

忘れ物のお届けにつきましては、希望がございましたら着払いにてご希望の場所へ送付させていただきます。

荷物をホテルから送ることは可能ですか?

クロネコヤマト便の取り扱いがございます。お荷物の受付は、売店にて承っております。

「傘」の貸し出しはございますか?

ございますが、数に限りがございます。ご利用は無料でございます。
※傘の中には「和倉温泉」と記載があるものもございます。こちらの和倉温泉共有の傘の為、和倉温泉内どこでもお返しいただけます。

「子供用椅子」の貸し出しはございますか?

ございますが、数に限りがございます。ご利用は無料でございます。

「赤ちゃん用ベビーバス」の貸し出しはございますか?

ございますが、数に限りがございます。ご利用は無料でございます。

「おむつ捨て用ごみ箱」の貸し出しはございますか?

ございますが、数に限りがございます。ご利用は無料でございます。

「お子様用の食器」の貸し出しはございますか?

ございますが、数に限りがございます。ご利用は無料でございます。

「ミルク用お湯保温器」の貸し出しはございますか?

ございますが、数に限りがございます。ご利用は無料でございます。

「扇風機」の貸し出しはございますか?

ございますが、数に限りがございます。ご利用は無料でございます。

「灯油ストーブ」の貸し出しはございますか?

ございますが、数に限りがございます。ご利用は無料でございます。

「アイロンとアイロン台」の貸し出しはございますか?

ございますが、数に限りがございます。ご利用は無料でございます。

「釣り竿」の貸し出しはございますか?

ございますが、タコ釣り専用の釣り竿のみとなります。また数に限りがございます。ご利用は無料でございます。

「荷物運び台車」の貸し出しはございますか?

ございますが、数に限りがございます。ご利用は無料でございます。

「手押し車」の貸し出しはございますか?

ございますが、数に限りがございます。ご利用は無料でございます。

「自転車空気入れ」の貸し出しはございますか?

ございますが、数に限りがございます。ご利用は無料でございます。

「車椅子」の貸し出しはありますか?

ございますが、数に限りがございます。ご利用は無料でございます。

ギフト券は使えますか?

はい、可能です。ただし利用できるギフト券はJTBナイスステイのみでございます。

 

クレジットカードは利用できますか?

ご利用いただけます。(VISA、JCB、マスターカード、アメックス、UFJニコス、銀聯カードなど)

またデビットカードもご利用可能です。

ただし、ご予約内容によっては、クレジットカード等が使えない場合もございますので、ご了承くださいませ。

 

 

チェックアウトの時間は延長できますか?

チェックアウト時間(通常10時)を過ぎてお部屋をご利用いただく場合は、追加のご料金がかかります。

13時までご利用の場合は、ご利用いただくお部屋の基本宿泊料金の30%。

13時以降利用の場合は、ご利用いただくお部屋の基本宿泊料金の100%。

ただし、お部屋の空室状況によっては、延長利用がお受けできない場合もございます。

予定チェックイン時間を過ぎる場合は?

チェックイン予定時間を大幅に過ぎる場合は、ホテルへご連絡いただけると助かります。

ご夕食付プランの最終チェックイン時間は18時でございます。このお時間を過ぎた場合、ご夕食のご提供が難しい場合もございます。また、その際は、ご夕食分の料金の返金は致しかねますことを、あらかじめご了承くださいませ。

該当する質問がない場合は、お問合わせフォームよりご連絡ください。

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0767-62-1515

(受付時間 9:00〜20:00)